شرایط ،ضوابط و سیاست حفظ حریم خصوصی

شرایط و مقررات مربوط به محصولات

• استیم :

شما در هنگام خرید موظف هستید به توضیحات محصول خریداری شده و همچنین نوع محصولی که انتخاب کرده اید کاملا توجه کنید .

در صورت بروز هرگونه خطا در مراحل خرید حداکثر 3 ساعت پس از خرید باید پشتیبانی را از بخش تماس با ما و …. مطلع سازید . بهترین و سریع ترین راه پشتیبانی در تلگرام می باشد .

شما بسته به نوع محصولی که خریداری کرده اید باید فیلد های مورد نظر را در فرم تسویه حساب پر کنید . عواقب ورود اطلاعات اشتباه ، ناقص و … به عهده شما بوده و رویال استور در قبال ارسال اشتباه یا دیرتر از موعد مقرر مسولیتی نخواهد داشت.

کلیه محصولاتی که در استیم برای شما ارسال می شود شامل سی دی کی ، خرید با فعال سازی ادفرند و گیفت دارای گارانتی مادام العمر می باشد.محصولاتی که به صورت گیفت ارسال می شود درصورتی که توسط خودتان یا شخص دیگری که بدون هماهنگی وارد اکانت شده و فعال سازی را انجام داده شود هرگونه مشکل احتمالی کاملا به عهده شما خواهد بود و رویال استور گارانتی محصول شما را لغو و هیچ مسولیتی نخواهد داشت.

قیمت محصولات براساس نرخ روز دلار (با توجه به شرایط کشور لحظه ای) ممکن است تغییر کند . رویال استور هیچگونه مسولیتی در قبال تغییر قیمت نداشته و هیچ پولی به شما برگشت و یا از شما بابت افزایش قیمت جزیی دریافت نخواهد شد.

زمان تحویل محصولات بین 15 دقیقه الی 24 ساعت خواهد بود. همچنین وضعیت سفارش شما از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع رسانی خواهد شد. از تماس های مکرر خودداری کنید. درصورت نیاز یا بروز مشکل پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت و از شما کسب تکلیف خواهد کرد. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات صحیح ، غیر فعال بودن گارد و تایید دو مرحله ای سفارش شما بعضا زیر 10 دقیقه انجام می شود.

همانطور که در سیاست حفظ حریم خصوصی گفته شده است ، تمامی اطلاعات (اکانت) شما محرمانه در نزد رویال استور خواهد بود و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.

ارسال سفارشات بسته به نوع محصول از طریق ایمیل ، تلگرام ، اس ام اس و … خواهد بود.

• اورجین:

شما در هنگام خرید موظف هستید به توضیحات محصول خریداری شده و همچنین نوع محصولی که انتخاب کرده اید کاملا توجه کنید .

در صورت بروز هرگونه خطا در مراحل خرید حداکثر 3 ساعت پس از خرید باید پشتیبانی را از بخش تماس با ما و …. مطلع سازید . بهترین و سریع ترین راه پشتیبانی در تلگرام می باشد .

شما بسته به نوع محصولی که خریداری کرده اید باید فیلد های مورد نظر را در فرم تسویه حساب پر کنید . عواقب ورود اطلاعات اشتباه ، ناقص و … به عهده شما بوده و رویال استور در قبال ارسال اشتباه یا دیرتر از موعد مقرر مسولیتی نخواهد داشت .

کلیه محصولاتی که در اورجین برای شما ارسال می شود شامل سی دی کی ، گیفت و … دارای گارانتی مادام العمر می باشد.

قیمت محصولات براساس نرخ روز دلار (با توجه به شرایط کشور لحظه ای) ممکن است تغییر کند . رویال استور هیچگونه مسولیتی در قبال تغییر قیمت نداشته و هیچ پولی به شما برگشت و یا از شما بابت افزایش قیمت جزیی دریافت نخواهد شد.

زمان تحویل محصولات بین 15 دقیقه الی 24 ساعت خواهد بود. همچنین وضعیت سفارش شما از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع رسانی خواهد شد. از تماس های مکرر خودداری کنید. درصورت نیاز یا بروز مشکل پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت و از شما کسب تکلیف خواهد کرد.

همانطور که در سیاست حفظ حریم خصوصی گفته شده است ، تمامی اطلاعات (اکانت) شما محرمانه در نزد رویال استور خواهد بود و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.

ارسال سفارشات بسته به نوع محصول از طریق ایمیل ، تلگرام ، اس ام اس و … خواهد بود.

• یوپلی:

شما در هنگام خرید موظف هستید به توضیحات محصول خریداری شده و همچنین نوع محصولی که انتخاب کرده اید کاملا توجه کنید .

در صورت بروز هرگونه خطا در مراحل خرید حداکثر 3 ساعت پس از خرید باید پشتیبانی را از بخش تماس با ما و …. مطلع سازید .بهترین و سریع ترین راه پشتیبانی در تلگرام می باشد .

شما بسته به نوع محصولی که خریداری کرده اید باید فیلد های مورد نظر را در فرم تسویه حساب پر کنید . عواقب ورود اطلاعات اشتباه ، ناقص و … به عهده شما بوده و رویال استور در قبال ارسال اشتباه یا دیرتر از موعد مقرر مسولیتی نخواهد داشت .

کلیه محصولاتی که در یوپلی برای شما ارسال می شود شامل سی دی کی ، گیفت و … دارای گارانتی مادام العمر می باشد.

قیمت محصولات براساس نرخ روز دلار (با توجه به شرایط کشور لحظه ای) ممکن است تغییر کند . رویال استور هیچگونه مسولیتی در قبال تغییر قیمت نداشته و هیچ پولی به شما برگشت و یا از شما بابت افزایش قیمت جزیی دریافت نخواهد شد.

زمان تحویل محصولات بین 15 دقیقه الی 24 ساعت خواهد بود. همچنین وضعیت سفارش شما از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع رسانی خواهد شد. از تماس های مکرر خودداری کنید. درصورت نیاز یا بروز مشکل پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت و از شما کسب تکلیف خواهد کرد.

همانطور که در سیاست حفظ حریم خصوصی گفته شده است ، تمامی اطلاعات (اکانت) شما محرمانه در نزد رویال استور خواهد بود و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.

ارسال سفارشات بسته به نوع محصول از طریق ایمیل ، تلگرام ، اس ام اس و … خواهد بود.

• سایر:

سایر موارد مثل بتل نت و … که عمومیت ندارند هم از قوانین فوق در مواردی که مشابه هستند پیروی می کند. اگر موردی باشد که شامل نشده باشد در توضیحات محصول در خواهد شد محصول مورد نظر دارای چه شرایط خاصی است.

• اکانت ها (اورجین ، یوپلی ، استیم و …):

شما در هنگام خرید موظف هستید به توضیحات محصول خریداری شده و همچنین نوع محصولی که انتخاب کرده اید کاملا توجه کنید .

در صورت بروز هرگونه خطا در مراحل خرید حداکثر 3 ساعت پس از خرید باید پشتیبانی را از بخش تماس با ما و …. مطلع سازید . بهترین و سریع ترین راه پشتیبانی در تلگرام می باشد.اکانت های فاقد اطلاعات امنیتی ، با توجه به مدت گارانتی ، ملاک فقط مدت گارانتی بوده و محدودیتی در دفعات جایگزینی وجود ندارد.

اکانت های داری اطلاعات امنیتی ، گارانتی تا زمان تحویل اطلاعات صحیح به شما بوده و پس از آن رویال استور مسولیتی در قبال آن نخواهد داشت . اکانت هایی که دارای گارانتی با شرایط خاص بوده در صفحه محصول درج شده و شامل این بند نمی شود.

گارانتی اکانت ها:

بسته به فروشنده اکانت سه نوع گارانتی داریم
1) مدت زمان محدود :
مثلا 4 ماه ، در طول این مدت هر مشکلی برای اکانت پیش بیاد رفع خواهد شد.

2) مادام العمر با محدودیت دفعات تعویض:
از روز خرید تا هر موقع اگه برای اکانت مشکلی پیش آمد مثلا تا 4 بار تعویض میشه بعد با دریافت هزینه اندکی که دریافت میشه برای تمدید دفعات تعویض.

3) مادام العمر بدون محدودیت:
هیچگونه محدودیتی در زمان یا دفعات تعویض نداره. این مورد تا زمان موجود بودن اکانت یا بازی دارای اعتبار است و درصورت عدم امکان جایگزینی توسط ما به صورت خودکار گارانتی باطل می شود.

تذکر : مسئله بن بودن اکانت در بازی فقط تا چند ساعت پس از تحویل اکانت قابل قبول میباشد و پس از ان چنین ادعاهایی قابل قبول نبوده و تعویض انجام نمیگردد .

نکته : امکان فعال کردن Two-Step Verification روی اکانت ها وجود ندارد ، لذا در صورتی که قسمت Ranked نیاز به تایید دو مرحله ای داشته باشید در دسترس نخواهد بود.

موارد ابطال کننده گارانتی و خدمات:

هرگونه تلاش برای فریب رویال استور برای دریافت (اکانت ، سی دی کی ، … ) برابر با لغو گارانتی محصول بوده و رویال استور حق عدم ارایه خدمات بیشتر را برای خود محفوظ می داند.

هرگونه اهانت ، فحاشی ، … به هر یک از مسولین بخش های مختلف رویال استور برابر با لغو کلیه خدمات و مسدود سازی حساب کاربری بوده و رویال استور حق شکایت به مراجع قضایی را برای خود محفوظ می داند.

> بخش محصولات دیجیتالی(بازی اورجینال، بازی اشتراکی، سرویس‌ها و گیفت‌ها)<

۱- در خرید محصولات اورجینال ممکن است بعد از خرید مشمول تغییر قیمت شوند(تغییر قیمت توسط مرجع خرید یا نوسانات شدید ارز) که با مشتری در میان گذاشته خواهد شد و در صورت تمایل مبلغ اضافه را پرداخت و یا خرید را می تواند لغو کند که در صورت لغو سفارش مشمول بند ۳ خواهد شد، برای جلوگیری از این اتفاق قیمت بروز را قبل از خرید با پشتیبانی آنلاین سایت و یا پشتیبانی تلگرام چک بفرمایید، تغییر در پارامترهای خرید در ممکن است در لحظه‌ی خرید تغییر یابد که طبعا به اطلاع مشتری محترم رسانده می‌شود.

۲- کالاهایی که نیاز به فعالسازی توسط فروشگاه “رویال استور” دارند، ممکن است نیازمند تغییراتی در اکانت باشد که امریست معمول و در صورتی که مشتری محترم راضی نیست باید با پشتیبانی هماهنگی لازم به عمل آورد.

۳- درصورت لغو کردن خرید بنابر هر دلیلی ۱۰% بابت خسارت + کارمزد بانکی مبلغ از وجه واریز شده توسط مشتری کم خواهد شد که امری معمول است و پس از ۲۴ ساعت کاری مبلغ عودت داده خواهد شد.

۴- در صورت نخواستن محصول خود و درخواست برگشت وجه واریزی (Request To Refund) در کمتر از ۱۴ روز پس از خرید محصول و کمتر از ۲ ساعت زمان بازی(Play Time)، از مشتری ۴۰ درصد وجه واریز شده بابت خسارت کم شده” و مابقی وجه تا ۲۴ ساعت پس از آن با کسر کارمزد بانکی برگشت داده می‌شود(این کار با صلاح دید فروشگاه انجام خواهد گرفت و به این معنا نیست که فروشگاه همیشه موظف به انجام این بند باشد).

۵- مشتری گرامی مسئول ارائه اطلاعات صحیح “نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل” می باشد و هرگونه خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نامعتبر به عهده خود مشتری خواهد بود.

۶- عدم پیگیری مشتری محترم تا 7 روز بعد از ثبت سفارش به معنای انقضای سفارش و برابر با عدم برگشت هیچگونه مبلغی می‌باشد.

۷- عدم ارائه اطلاعات لازم و معتبر توسط مشتری و خرید با آی پی غیر از ایران نیازمند احراز هویت ایشان می‌باشد و در صورت عدم همکاری مبلغ مشتری محترم بلوکه خواهد شد.

۸- مشتری محترم موظف به صحبت با لحنی مناسب و شایسته می‌باشد، هرگونه توهین و رفتار نامناسب از سوی ایشان مساوی با عدم ارائه پشتیبانی به کاربر محترم و در شرایط حاد طرح شکایت از ایشان می‌باشد.

۹- مشتری محترم می‌بایست در کمتر از ۲۴ ساعت پیگیر سفارش خود باشد، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در برابر پیگیری سفارش مشتری محترم ندارد و عواقب ناشی از عدم پیگیری به موقع سفارش توسط مشتری محترم بر عهده‌ی خود ایشان می‌باشد.

۱۰- در صورت بروز هر گونه مشکل در تهیه محصولات فروشگاه رویال استور حق خود می‌داند از فرصت ۱ تا ۷ روزه جهت حل این مشکل استفاده بنماید.

۱۱- در سری محصولات والت‌‌ها و گیفت‌ها پس از هربار خرید در زیر ۲۰ دلار نیازمند تایید شماره تلفن همراه و در بالای ۲۰ دلار علاوه بر تایید شماره تلفن همراه و شماره تلفن ثابت نیازمند احراز هویت نیز می‌باشد همچنین به دلیل مسائل امنیتی فعالسازی این والت‌ها باید توسط فروشگاه رویال استور انجام پذیرد درصورتی که خرید اول شما می باشد. دقت داشته باشید امکان کنسل کردن این سری محصولات وجود ندارد.

۱۲- مسئولیت عدم مطالعه قوانین و عواقب آن بر عهده‌ی مشتری محترم می‌باشد و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در این رابطه متحمل نمی‌شود.

۱۳- فروشگاه در هر زمان که لازم بداند می‌تواند درخواست احراز هویت داشته باشد و مشتری محترم موظف به همکاری می‌باشد در غیر این صورت مبلغ مشتری محترم بلوکه خواهد شد.

سیاست حفظ حریم خصوصی

ما که هستیم

نشانی وب‌سایت ما هست: https://royal-store97.ir.
نشانی کانال تلگرام ما هست: RoyalStore97@
نشانی صفحه اینستاگرام ما هست: royal_store_97
نشانی کانال آپارات ما هست: Royal_Store
نشانی ایمیل ما هست: info@royal-store97.ir – royal97store@gmail.com
شماره تماس ما هست:09103577493

کدامیک از اطلاعات شخصی را جمع آوری میکنیم و چرا

دیدگاه‌ها

هنگامی که بازدیدکنندگان نظرات خود را در سایت می‌نویسند، ما اطلاعاتی را که در فرم نظرات و همچنین بازدید کننده‌ها ارائه می‌شود جمع آوری می‌کنیم. همچنین آدرس IP و رجیستر عامل کاربر مرورگر برای کمک به تشخیص هرزنامه.

یک رشته ناشناس ایجاد شده از آدرس ایمیل شما (همچنین هش نامیده می‌شود) ممکن است به سرویس Gravatar ارائه شود تا ببینید آیا از آن استفاده می‌کنید. سیاست حفظ حریم خصوصی خدمات Gravatar در اینجا در دسترس است: https://automattic.com/privacy/. پس از تأیید نظر شما، تصویر نمایه شما در متن نظر شما قابل مشاهده است.

رسانه

اگر تصاویر را به وبسایت آپلود کنید، نباید آپلود تصاویر با داده‌های مکان جغرافیایی (EXIF GPS) شامل شود. بازدیدکنندگان وب سایت می‌توانند هر گونه اطلاعات مکان را از تصاویر در وب سایت دانلود و استخراج کنند.

فرم های تماس

تمامی اطلاعات شما که در فرم های تماس برای رویال استور ارسال می شود به صورت کاملا محرمانه نگهداری می شود و فقط درصورت نیاز در اختیار مراجع قضایی کشور قرار خواهد گرفت.

کوکی‌ها

اگر شما اطلاعات خود را در سایت ما ثبت کنید، ممکن است برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و وب سایت خود در کوکی‌ها تصمیم گیری کنید. اینها برای راحتی شما هستند، به طوری که شما مجبور نیستید دوباره جزئیات خود را پر کنید زمانی که سایت را ترک کنید. این کوکی‌ها یک سال طول نگهداری خواهند شد.

اگر حساب کاربری دارید و به این سایت وارد می‌شوید، ما کوکی موقت را برای تعیین اینکه آیا مرورگر شما کوکی‌ها را قبول می‌کند تنظیم می‌کند. این کوکی حاوی اطلاعات شخصی نیست و هنگامی که مرورگر شما را میبندد از بین میرود.

هنگام ورود به سیستم، ما همچنین کوکی‌ها را تنظیم خواهیم کرد تا اطلاعات ورود به سیستم و گزینه‌های صفحه نمایش خود را ذخیره کنید. کوکی‌های ورود به سیستم برای دو روز گذشته و کوکی‌های گزینه‌های صفحه نمایش برای یک سال گذشته است. اگر شما انتخاب کنید ” به یاد داشته باشید من Me”، ورود شما برای دو هفته ادامه خواهد داشت. اگر از حساب خود خارج شوید، کوکی‌های ورود حذف خواهند شد.

اگر یک مقاله را ویرایش یا منتشر کنید، یک کوکی اضافی در مرورگر شما ذخیره خواهد شد. این کوکی حاوی اطلاعات شخصی نیست و به سادگی نشان می‌دهد که شناسه پست مقاله شما فقط ویرایش شده است. بعد از یک روز منقضی می‌شود.

محتوای جاسازی‌شده از دیگر وب‌سایت‌ها

مقالات موجود در این سایت ممکن است شامل محتوای تعبیه شده (مثلا ویدیوها، تصاویر، مقالات و غیره) باشد. مطالب جاسازی شده از وب سایت‌های دیگر دقیقا همان طوری که بازدید کننده از وب سایت دیگر بازدید کرده است نمایش داده می شود.

این وبسایت‌ها ممکن است اطلاعاتی مربوط به شما را جمع‌آوری کنند، از کوکی‌ها استفاده کنند، ردیابی سوم شخص اضافه را جاسازی کنند و تعامل شما را با محتوای تعبیه شده نظارت کنند که شامل ردیابی تعامل شما با محتوای جاسازی شده است اگر حساب کاربری داشته و به آن وبسایت وارد شده باشید.

اطلاعات شما را با چه کسی به اشتراک می‌گذاریم

تمامی اطلاعات شما که رویال استور ارسال می شود به صورت کاملا محرمانه نزد رویال استور نگهداری می شود و فقط درصورت نیاز در اختیار مراجع قضایی کشور قرار خواهد گرفت.

چه مدت ما اطلاعات شما را حفظ می‌کنیم

اگر یک نظر را ترک کنید یا محصولی خریداری کنید، نظر و متادیتای آن به طور نامحدود حفظ می‌شوند.

برای کاربرانی که در وب سایت ما ثبت نام می‌کنند (اگر وجود داشته باشند)، ما همچنین اطلاعات شخصی را که در مشخصات کاربر آنها ارائه می‌کنیم، ذخیره می‌کنیم. همه کاربران می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز آنها که نمی‌توانند نام کاربری خود را تغییر دهند) ببینند، ویرایش و یا حذف کنند. مدیران وب سایت همچنین می‌توانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش کنند.

حقوقی که بر روی داده‌هایتان دارید

اگر در این سایت حساب کاربری دارید یا نظرها را ترک کرده اید، می‌توانید درخواست دریافت یک فایل صادر شده از اطلاعات شخصی که ما در مورد شما نگه می‌داریم، از جمله هر گونه داده‌ای که برای ما ارائه کرده اید داشته باشید. همچنین می‌توانید درخواست کنید که ما هر گونه اطلاعات شخصی که در مورد شما نگه داریم پاک کنیم. این شامل اطلاعاتی نیست که ما مجبور به نگهداری آنها برای اهداف اداری، قانونی یا امنیتی باشیم.

کجا داده‌های شما را ارسال می‌کنیم

دیدگاه‌های بازدیدکننده ممکن است از طریق یک سرویس تشخیص جفنگ بررسی شود.

اطلاعات تماس شما

تمامی اطلاعات تماس شما که رویال استور ارسال می شود به صورت کاملا محرمانه نگهداری می شود و فقط درصورت نیاز در اختیار مراجع قضایی کشور قرار خواهد گرفت.

اطلاعات اضافی

چگونه از اطلاعات شما حفاظت می‌کنیم

سایت و درگاه رویال استور کامل امن و همچنین از SSL استفاده می کند.

اعلام موافقت شما به منزله پذیرش تمام موارد فوق بوده. ضمنا رویال استور حق هرگونه تغییر (شرایط ،ضوابط و سیاست حفظ حریم خصوصی) را برای خود محفوظ می داند.